Versión vigente (1 de abril de 2026)

Términos y condiciones

Última actualización: 1 de abril de 2026

Estos Términos rigen el uso de PedidoIQ ("la Plataforma"), operada por NeuraCode Systems Inc, que opera comercialmente como DigiAxix. Al usar la Plataforma, aceptas estos Términos.

1. Definiciones

Plataforma — la aplicación web PedidoIQ en pedidoiq.app y todos sus subdominios
Dueño de restaurante — un negocio que registra un restaurante en la Plataforma
Cliente — un usuario final que realiza pedidos a través de un restaurante en la Plataforma
Socio — una persona o negocio que refiere restaurantes a la Plataforma

2. Cuentas de dueños de restaurante

Al registrar un restaurante, aceptas que:

Estás autorizado para operar el restaurante y aceptar pedidos en su nombre
Los precios, descripciones y disponibilidad del menú son precisos y están actualizados
Eres responsable de la seguridad alimentaria, preparación y entrega
PedidoIQ es una plataforma tecnológica — no preparamos, entregamos ni garantizamos la calidad de los alimentos

3. Pedidos de clientes

Los pedidos realizados a través de la Plataforma crean un contrato entre el cliente y el restaurante
PedidoIQ facilita la transacción pero no es parte del pedido
Las políticas de reembolso y cancelación las establece cada restaurante
El pago de los pedidos lo gestiona y cobra directamente el restaurante. PedidoIQ no recolecta, retiene ni remite fondos por transacciones entre clientes y restaurantes, y no cobra comisión por ningún pedido
Cualquier disputa sobre un pedido —incluyendo calidad, entrega, cancelación o reembolso— se resuelve directamente entre el cliente y el restaurante

4. Suscripción y tarifas

Los dueños de restaurante eligen un plan de suscripción (incluyendo un nivel gratuito)
Las tarifas de suscripción se cobran mensual o anualmente a través de Stripe; PedidoIQ no almacena datos de tarjetas
Las tarifas de suscripción no son reembolsables, incluso cuando surge una disputa entre un restaurante y sus clientes
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período de facturación

5. Uso aceptable

Aceptas no:

Usar la Plataforma para ningún propósito ilegal
Intentar acceder a los datos o sistemas de otros inquilinos
Realizar ingeniería inversa, scraping o acceso automatizado a la Plataforma más allá de su uso previsto
Subir contenido malicioso, spam o información engañosa

6. Propiedad intelectual

La plataforma, marca y tecnología de PedidoIQ son propiedad de NeuraCode Systems Inc (DigiAxix). Los dueños de restaurante conservan la propiedad de sus menús, imágenes y datos de negocio. Al subir contenido, otorgas a PedidoIQ una licencia para mostrarlo en la Plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

PedidoIQ se ofrece "tal cual". Buscamos un 99.9% de disponibilidad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. No somos responsables por pérdida de ingresos debido a caídas del servicio, errores en pedidos causados por datos proporcionados por el restaurante, o problemas con servicios de terceros (Stripe, Cloudflare, etc.).

8. Terminación

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos. Los dueños de restaurante pueden eliminar su cuenta en cualquier momento. Al eliminarla, el subdominio del restaurante se libera y los datos se eliminan según nuestra Política de Privacidad.

9. Programa de socios / afiliados

Los socios que refieran restaurantes a PedidoIQ pueden ganar comisiones según se describe en la página de Socios. Las tasas de comisión y los términos están sujetos a cambios con 30 días de aviso.

10. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos con 30 días de aviso por correo electrónico y notificación en el panel. El uso continuado después del período de aviso constituye aceptación.

11. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Contáctanos en [email protected]

Próxima versión — entra en vigor el 14 de noviembre de 2026

Términos y condiciones

0. Qué es PedidoIQ (y qué no es)

PedidoIQ es operada por NeuraCode Systems Inc, una corporación de Nueva Jersey que opera comercialmente como DigiAxix. PedidoIQ ofrece software y fichas en línea para restaurantes. No prepara, vende, manipula, entrega ni inspecciona alimentos, y no es parte de ningún pedido, reserva o pago entre un cliente y un restaurante.

Cada restaurante es el único responsable de su comida, la seguridad alimentaria, la información sobre alérgenos e ingredientes, la higiene, sus licencias y permisos, sus precios, sus entregas, su personal y el cumplimiento de la ley. Cualquier reclamo sobre estos asuntos debe dirigirse al restaurante.

Algunas páginas de restaurantes las crea PedidoIQ con información pública antes de que el restaurante se registre. Indican que no las administra el restaurante, pueden estar desactualizadas, y el dueño puede reclamarlas o pedir que se retiren (sección 6).

1. Definiciones

Plataforma — la aplicación web PedidoIQ en pedidoiq.app y todos sus subdominios
Dueño de restaurante — un negocio que registra o reclama un restaurante en la Plataforma, y las personas que actúan en su nombre
Cliente — cualquier persona que ve la página de un restaurante, hace un pedido o una reserva a través de la Plataforma
Socio — una persona o negocio que refiere restaurantes a la Plataforma
Contenido — menús, fotos, logotipos, textos y cualquier otro material subido a la Plataforma

2. Cuentas de dueños de restaurante

Al registrar o reclamar un restaurante, aceptas que:

Estás autorizado para operar el restaurante y aceptar pedidos en su nombre
Los precios, descripciones, información de alérgenos y disponibilidad del menú son precisos y se mantienen actualizados
Eres responsable de la seguridad alimentaria, la preparación, la entrega y de todo requisito legal que aplique a tu restaurante
Mantienes segura tu cuenta y eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y las de tu personal
Tratas los datos personales de tus clientes conforme a la ley y solo para los pedidos y reservas de tu restaurante

3. Pedidos, reservas y pagos

Un pedido o reserva hecho a través de la Plataforma es un contrato únicamente entre el cliente y el restaurante
El pago de los pedidos lo gestiona y cobra directamente el restaurante. PedidoIQ no recolecta, retiene ni transfiere dinero de pedidos entre clientes y restaurantes, y no cobra comisión por ningún pedido
Cada restaurante establece sus propias políticas de reembolso y cancelación
Cualquier disputa sobre un pedido o reserva —incluyendo calidad, entrega, cancelación, reembolso, alérgenos o enfermedad— es entre el cliente y el restaurante

4. Suscripción y tarifas

Los dueños de restaurante eligen un plan de suscripción, incluido un nivel gratuito
Las tarifas de suscripción se cobran mensual o anualmente a través de Stripe; PedidoIQ no almacena datos de tarjetas
Las tarifas de suscripción no son reembolsables, incluso cuando surge una disputa entre un restaurante y sus clientes
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período de facturación

5. Uso aceptable

Aceptas no:

Usar la Plataforma para ningún propósito ilegal
Intentar acceder a los datos o sistemas de otros restaurantes
Realizar ingeniería inversa, scraping o acceso automatizado a la Plataforma más allá de su uso previsto
Subir código malicioso, spam, información engañosa o Contenido que no tienes derecho a usar
Usar las funciones de IA para producir contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos

6. Tu contenido, derechos de autor y retiro

Quien sube Contenido debe ser su dueño o tener permiso para usarlo, y debe dar crédito a su autor cuando la licencia lo exija. Quien lo sube es el único responsable de él y mantendrá indemne a PedidoIQ frente a reclamos que surjan de él.

Los dueños de restaurante conservan la propiedad de su Contenido. Al subirlo otorgas a PedidoIQ una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, mostrarlo y adaptarlo (por ejemplo, redimensionar imágenes) en la Plataforma y en enlaces a la Plataforma, mientras esté en la Plataforma.

Avisos de derechos de autor. Indícanos (1) la obra que consideras infringida, (2) la dirección de la página donde aparece, (3) tus datos de contacto, (4) que crees de buena fe que el uso no está autorizado, y (5) que tu aviso es exacto y que eres dueño de la obra o puedes actuar en nombre de su dueño. Retiramos el Contenido que identifique un aviso válido, podemos informar a quien lo subió y cerramos las cuentas de quienes infrinjan de forma reiterada. Envía los avisos a [email protected].

Un restaurante que no creó su página puede pedirnos que la retiremos con el enlace de esa página o escribiendo a [email protected].

7. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial: el asistente de chat en las páginas de restaurantes, el chat de soporte de PedidoIQ, el asistente del dueño en el panel del restaurante y la ayuda para redactar contenido del blog. Funcionan con un modelo de IA alojado en nuestros propios servidores o por un proveedor externo de servicios de IA que actúa por cuenta nuestra, según describe la Política de privacidad.

Las respuestas de la IA pueden ser incorrectas. Los precios, alérgenos, ingredientes y disponibilidad deben confirmarse con el restaurante.
El asistente del dueño solo propone cambios; nada cambia hasta que el dueño confirma. El dueño es responsable de cada cambio que confirma.
No escribas datos personales sensibles —como información de salud, financiera o de documentos de identidad— en un chat.

8. Propiedad intelectual de PedidoIQ

La plataforma, la marca y la tecnología de PedidoIQ son propiedad de NeuraCode Systems Inc (DigiAxix). Nada en estos Términos te las transfiere.

9. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley aplicable, los dueños de restaurante defenderán y mantendrán indemnes a PedidoIQ, a NeuraCode Systems Inc (DigiAxix) y a su personal, incluidos los costos legales razonables, frente a cualquier reclamo que surja de su comida, cualquier enfermedad o lesión, alérgenos, su menú y precios, sus pedidos, entregas y reservas, su local y su personal, el Contenido que suben y su manejo de los datos personales de sus clientes.

10. Exenciones y limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Buscamos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, PedidoIQ no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos —incluidas las pérdidas causadas por caídas del servicio, por errores en datos que proporciona un restaurante o por servicios de terceros.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad total de PedidoIQ por todos los reclamos relacionados con la Plataforma se limita a las tarifas que el restaurante pagó a PedidoIQ en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo o, para un cliente, a USD 100.

Algunos lugares no permiten estas exclusiones o límites. En ese caso se aplican solo en la medida en que la ley lo permita, y nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

11. Terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos. Los dueños de restaurante pueden pedirnos cerrar su cuenta en cualquier momento. Al eliminar un restaurante, su subdominio se libera y sus datos se tratan como describe la Política de privacidad.

12. Programa de socios

Los socios que refieran restaurantes a PedidoIQ pueden ganar comisiones según se describe en la página de Socios. Las tasas y condiciones de comisión pueden cambiar con 30 días de aviso.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva Jersey, EE. UU., sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes. Los clientes conservan además la protección de las leyes de consumo obligatorias del lugar donde viven.

14. Disputas

14.1 Dueños de restaurante y socios — lee esto con atención; afecta tus derechos

Cualquier disputa entre un dueño de restaurante o socio y PedidoIQ que surja de estos Términos o de la Plataforma se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association según sus Reglas de Arbitraje Comercial, en línea o en Nueva Jersey. Cualquiera de las partes puede, en cambio, presentar un reclamo individual ante un tribunal de menor cuantía si califica.

Al aceptar estos Términos, tú y PedidoIQ renuncian cada uno al derecho de acudir a un tribunal y a un juicio con jurado, salvo ante un tribunal de menor cuantía. Los reclamos solo pueden presentarse de forma individual, nunca como demandante o miembro de una acción colectiva, de grupo o representativa.

Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a aceptar estos Términos —o, si tu cuenta existía antes de que estos Términos entraran en vigor, dentro de los 30 días posteriores a su entrada en vigor— enviando tu nombre, tu cuenta de restaurante o de socio y las palabras "Me excluyo del arbitraje" a [email protected].

Si la renuncia a acciones colectivas se declara inaplicable para un reclamo, ese reclamo se lleva ante los tribunales estatales o federales de Nueva Jersey, y el resto de esta sección sigue aplicándose.

14.2 Clientes

Los clientes no están obligados a arbitrar. Una disputa de un cliente con PedidoIQ se lleva ante los tribunales de Nueva Jersey, EE. UU., o ante un tribunal de menor cuantía, y el cliente conserva todos los derechos de consumo obligatorios del lugar donde vive. Las disputas sobre comida, pedidos y reservas son con el restaurante (sección 0).

14.3 Plazo

En la medida en que la ley lo permita, un reclamo debe presentarse dentro del año siguiente a su origen.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Avisamos a los dueños de restaurante con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y en el panel antes de que un cambio a estos Términos entre en vigor. Usar la Plataforma después del período de aviso significa que aceptas el cambio. Las versiones anteriores siguen disponibles en esta página.

La Política de privacidad, y los datos operativos que enumera —nuestros proveedores de servicios, cómo se alojan las funciones de IA y nuestras direcciones de contacto— pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. La versión vigente es siempre la publicada en la Plataforma.

16. Divisibilidad y acuerdo completo

Si alguna parte de estos Términos se declara inaplicable, el resto sigue vigente y esa parte se aplica en la medida en que la ley lo permita. Estos Términos, la Política de privacidad y las condiciones del plan que se muestran al suscribirte son el acuerdo completo entre tú y PedidoIQ sobre la Plataforma. Si no ejercemos un derecho, no renunciamos a él.

17. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: [email protected].